注冊后，郵件激活失敗怎么辦！

      請您完整復(fù)制激活地址，再粘貼到地址欄，看能否激活。如果還是不能激活成功，請您將收到的激活郵件轉(zhuǎn)發(fā)到 kefu@cntv.cn并標(biāo)注您的用戶名。

使用Vista系統(tǒng)安裝P2P插件失敗怎么辦？

      請您嘗試將插件下載到您電腦的桌面，并右鍵單擊插件安裝程序，選擇“用管理員權(quán)限運行”。

視頻直播時提示cctvplayer.ocx注冊失敗、播放器檢測怎么辦？

      請手動下載安裝包，關(guān)閉防火墻，關(guān)閉IE，用管理員權(quán)限重新安裝P2P插件。

視頻直播有聲音無圖像怎么辦？

      請您更新顯卡驅(qū)動，建議可以根據(jù)用戶顯卡的型號從網(wǎng)上進(jìn)行搜索下載，安裝。同時，關(guān)閉顯卡加速，在C:\WINDOWS\system32找到 dxdiag.exe，雙擊即可找到相應(yīng)的選項。

視頻直播時出現(xiàn)花屏怎么辦？

      請您先確認(rèn)您已經(jīng)安裝了最新版的顯卡驅(qū)動程序，并安裝了DirectX9.0或更高版本。如確定已經(jīng)按要求安裝了最新版的顯卡驅(qū)動程序和DirectX，仍不能觀看，請您在桌面空白處點擊右鍵－屬性－設(shè)置－高級－疑難解答，將硬件加速調(diào)整到最低。

收看視頻點播時無播放窗口或一直緩沖，怎么辦？

      請您把flash的插件升到最新版本即可。

◎ P2P視頻直播

配置要求：
系統(tǒng)配置：P4 1.6G或更高，內(nèi)存至少1G;　　　　　DirectX版本：9.0c或更高；
操作系統(tǒng):WIN2000/XP/VISTA/WIN7/WIN7 64位；　　　　帶寬：至少512K　　　　
瀏覽器：IE（IE6/IE7/IE8），F(xiàn)irefox。
為了保證視頻清晰、流暢，我們建議您安裝較新的顯卡驅(qū)動。
★ 海外直播端口檢測工具下載

◎ 點播播放器

配置要求：
系統(tǒng)配置：CPU P4 2.3以上，128M內(nèi)存 支持Adobe Flash Player10以上；
帶寬：兩種視頻碼率，一個是450k，最低帶寬512K；一個是850k，最低帶寬1M。
小工具：CNTV視頻播放質(zhì)量診斷

◎ CBOX

系統(tǒng)要求：
系統(tǒng)配置：CPU P4 1.6 內(nèi)存1G 如果低于這個，可能會造成播放不流暢。
操作系統(tǒng)：WinXP/Vista/Win7其中，cbox與Win7 64位的系統(tǒng)不兼容，與win7 32位系統(tǒng)兼容。目前還不支持蘋果和linux操作系統(tǒng)。
帶寬要求： 直播：標(biāo)清播放要求最低帶寬512K，高清要求最低帶寬1M。點播：標(biāo)清播放要求最低帶寬512K，高清要求最低帶寬1M以上。

◎ 愛西柚

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺愛西柚以“視頻+互動”為核心，不僅能夠更加自如的上傳、分享、搜索及瀏覽視頻，相互間還可展開全方位互動。

◎ 愛布谷

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺愛布谷將為您提供全高清無延時直播、光速瀏覽體驗、超大播放窗、直播時移+365天點播回看、海量精品視頻內(nèi)容的暢爽體驗。

◎ 新聞臺

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺新聞臺將為您提供新聞、直播間、點播間、新聞名欄、財經(jīng)、臺海、軍事、復(fù)興社區(qū)、我在現(xiàn)場、排行榜、熱點專題等精彩內(nèi)容。

◎ 綜藝臺

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺綜藝臺將為您提供10個專業(yè)頻道的24小時不間斷播出，滿足您對綜藝節(jié)目的全方位需求。同時，綜藝臺匯集了最新熱播的電影和電視劇資源，讓您享受到最完美的視聽新體驗。

◎ 體育臺

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺體育臺提供網(wǎng)友進(jìn)入自己喜歡的二級頁和專區(qū)，分享首頁、足球、籃球、綜合、欄目、俱樂部、商城等內(nèi)容。

◎ 紀(jì)實臺

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺紀(jì)錄片臺在中央電視臺大量優(yōu)秀紀(jì)錄片資源的基礎(chǔ)上，集納地方電視臺及各種媒體機構(gòu)的紀(jì)錄片資源，打造中國最大的紀(jì)錄片網(wǎng)絡(luò)視頻互動平臺。用戶可以根據(jù)紀(jì)錄片播出年代、播出機構(gòu)、類別等多種方式搜索自己喜愛的視頻內(nèi)容，同時還為紀(jì)錄片愛好者提供了交流和展示平臺，鼓勵更多的用戶參與紀(jì)錄片的創(chuàng)作。

◎ 電影臺

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺電影臺是基于海量電影視頻信息庫，突出影院效果體驗、輪播、直播、點播等特點，為用戶提供高清正版大片、片花及電影欄目視頻等，同時推出原創(chuàng)訪談、大型活動報道、明星動態(tài)、首映式活動、觀眾及專業(yè)人士評論等，為用戶打造精彩電影生活。

◎ 電視劇臺

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺電視劇臺擁有大量電視劇視頻庫，應(yīng)用動態(tài)碼流、互動播放窗等技術(shù)手段，打造集高清劇場、7X24小時線性直播、海量電視劇集分類點播、電視劇大型活動報道、原創(chuàng)訪談于一體的電視劇互動平臺。

◎ 探索臺

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺探索臺以人文、自然、科學(xué)等知識探索類視頻為基礎(chǔ)與核心，集成中央電視臺、地方電視臺等相關(guān)視頻及欄目，形成多個探索專業(yè)頻道，打造動態(tài)網(wǎng)絡(luò)探索互動視頻社區(qū)。

◎ 用戶中心

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺用戶中心為用戶提供實名認(rèn)證，通過添加好友進(jìn)行互動。

◎ 搜索

　　中國網(wǎng)絡(luò)電視臺搜索功能提供新聞、體育、娛樂等各種類型視頻的搜索，方便快捷。